Trocas e Devoluções

Se você precisa trocar ou devolver algum dos nossos produtos, não se preocupe, tá? Sentimos muito que não tenha dado certo e vamos prosseguir da maneira mais fácil e rápida possível. 

1. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e nos informe sobre a necessidade da troca. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
2. Após autorizada a troca pelo nosso time, você irá receber em seu email a etiqueta de postagem reversa. Disponibilizaremos a etiqueta para que você possa nos enviar, sem custo algum. Com a etiqueta em mãos você deve procurar a agência de correios mais próxima, com o produto embalado.
   Você pode embalar a peça de troca em qualquer envelope (ou caixa) que você tiver. Até mesmo na caixa que você recebeu sua compra.
3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
4. DEVOLVI A PEÇA, E AGORA? 
   Após avaliação das peças (sem indícios de uso/alterações), prosseguiremos conforme a solicitação.
   Em caso de troca, você receberá um vale compras.
   Assim é só realizar uma nova compra no site, colocando no carrinho o(s) produto(s) que você deseja. Na hora de finalizar a sua compra, é só você inserir esse cupom que te passamos no campo "CUPOM DE DESCONTO", e o valor do produto trocado anteriormente será descontado dessa nova "compra". 
   Em caso de devolução, a restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. 
   - Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. 
   - Em compras pagas via PIX a restituição é efetuada também via PIX, na conta bancária de preferência da cliente. 
   
   Pedimos atenção à data de validade do código pois, após vencido, não será possível gerar novo código de postagem, ok?
   
   Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções. 

Muito obrigada! Nos falamos em breve.